Норд-ЖКХ приложение

Управление задачами: Диспетчеры могут эффективно распределять задачи среди сотрудников, гарантируя оперативное выполнение всех обращений.

Автоматическое назначение: Наша система автоматически назначает задачи на основе их приоритета, типа и доступности сотрудников, сокращая время реакции на минимум.

Принятие аварийных заявок: В случае аварийных ситуаций, диспетчерская служба получает мгновенные уведомления и принимает необходимые меры, обеспечивая быстрое реагирование и минимизацию потенциального ущерба.

Отчетность и аналитика: Получайте подробные отчеты о выполненных задачах, анализируйте эффективность работы диспетчерской службы и принимайте обоснованные решения для ее оптимизации.

Прикрепление изображений и документов: Добавляйте фотографии, видео и документы к каждой задаче, обеспечивая полную документацию выполненных работ и облегчая коммуникацию с собственниками.

Современная цифровая телефония

Информация о звонящем:

При поступлении звонка, диспетчер моментально видит всю информацию о звонящем, включая предыдущие обращения и текущую ситуацию по его объекту недвижимости, что повышает качество и оперативность обслуживания.

Информация о звонящем

Эффективное управление обращениями

Автоматизированная система обработки заявок обеспечивает быструю и точную работу с информацией, минимизируя время на их обработку.

Улучшенный клиентский сервис

Мгновенный доступ к полной истории обращений и актуальным данным о клиентах повышает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Оптимизация рабочих процессов

Интеграция цифровой телефонии в CRM-систему существенно сокращает время, затрачиваемое на обработку заявок, повышая эффективность работы диспетчеров и улучшая оперативность обслуживания.

Соответствие законодательству

Наша CRM обеспечивает соблюдение всех требований законодательства, включая нормативы по записи и хранению информации о звонках, обеспечивая высокий уровень юридической безопасности и соответствие правовым нормам.

Мобильное приложение для компаний и собственников

Для компаний:

  • Централизованное управление

    Управляйте всеми аспектами работы вашей компании через мобильное приложение.

  • Мгновенное получение и обработка заявок

    Получайте заявки от жителей в реальном времени, с возможностью назначения задач и отслеживания их исполнения.

  • Управление сотрудниками

    Назначение задач, мониторинг выполнения, и обратная связь с сотрудниками, всё в одном приложении. Интеграция с умными системами: Управление системами видеонаблюдения, SIP домофонией и телеметрией приборов учета напрямую из приложения

  • Анализ ключевых показателей

    Просмотр аналитических данных и отчетов об эффективности управления объектами на мобильном устройстве.

Для собственников:

  • Удобная подача заявок

    Жители могут легко отправлять и отслеживать статус своих заявок через приложение.

  • Связь с управляющей компанией

    Прямой канал общения с диспетчерской службой для оперативного реагирования на проблемы.

  • Управление платежами

    Возможность просмотра и оплаты счетов за ЖКУ прямо из приложения.

  • Информирование

    Получение уведомлений о важных объявлениях, плановых работах и аварийных ситуациях.

  • Доступ к общедомовым ресурсам

    Включая системы видеонаблюдения и общедомовой чат для общения с соседями.

Возможности

Возможности интеграции

Видеонаблюдение и SIP домофония: Управление доступом и безопасностью с помощью современных систем видеонаблюдения и домофонов, интегрированных непосредственно в вашу CRM-платформу.

Общедомовой чат

Создание прямого канала общения между управляющей компанией и жителями, облегчающего быстрое разрешение проблем и улучшение взаимодействия внутри сообщества.

Предоставление аналитики

Аналитические отчеты по организации и каждому сотруднику, мониторинг состояния объектов и нагрузки на отделы.

Телеметрия приборов учета

Автоматический сбор и анализ данных, позволяющий точно отслеживать потребление ресурсов и оптимизировать расходы. Интеграция с федеральной государственной информационной системой «Аршин» обеспечивает соблюдение стандартов и требований законодательства, автоматизируя взаимодействие и обмен данными между системами.

Виртуальная телефония

Сотрудничество с ведущими операторами связи, такими как Ростелеком и МегаФон, обеспечивает эффективное управление звонками и возможность архивации разговоров для повышения качества обслуживания.

Техническая поддержка

Высококачественная помощь и ответы на вопросы

Автоматизированный обзвон

Система автоматически совершает звонки с предзаписанными сообщениями, сэкономив ваше время и усилия. Возможность настройки алгоритмов обзвона для различных сценариев и ситуаций.

Интеграция с ГИС ЖКУ

Прямое взаимодействие с государственными информационными системами для улучшения управленческих процессов и соблюдения законодательных требований

Гибкая настройка

Адаптация и интеграция с любыми службами под требования каждой компании

Управление сотрудниками

Полный профиль каждого сотрудника с контактной информацией, должностными обязанностями и историей обращений обеспечивает эффективную координацию. Процесс добавления новых сотрудников прост и позволяет настраивать их роли и доступные функции. Назначение должностей и категорий привязано к обслуживаемым объектам, что способствует четкой организации труда. Мониторинг местоположения сотрудников в реальном и прошедшем времени улучшает планирование и контроль выполнения заданий

Дополнительные опции

IP-телефония

Интеграция сторонних систем IP-телефонии для повышения качества обслуживания и оптимизации внутренних коммуникаций.

Генерация документации

Автоматизация создания актов допусков и актов сверки приборов учета с возможностью добавления электронной подписи.

Брендирование и создание сайта

Разработка уникального веб-сайта для вашей управляющей компании и адаптация мобильного приложения под фирменный стиль.

Системы видеонаблюдения

Возможность выбора срока хранения архива видеозаписей для повышения уровня безопасности и контроля.

Безопасность системы

Надежное хранение данных

Благодаря двойному бекапу данных, мы гарантируем, что ваши данные никогда не потеряются. Ежедневное резервное копирование данных обеспечивает высочайший уровень надежности и доступности информации, позволяя вам восстанавливать оперативную работу в кратчайшие сроки в случае любых непредвиденных ситуаций.

Гарантия защиты персональных данных

Защита информации клиентов – наш приоритет. Мы используем передовые методы шифрования и безопасного хранения данных, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность информации о жильцах и собственниках. Ваши данные находятся в надежных руках и никогда не будут переданы третьим лицам без вашего согласия.

Полное соответствие законодательству

Мы не просто следим за изменениями в законодательстве – мы опережаем их. Наша система разработана с учетом последних требований российских законов и стандартов ГОСТ, включая полное соответствие требованиям № 152-ФЗ о защите персональных данных.

Регистрация и Сертификация

Наши решения официально зарегистрированы и сертифицированы. Мы постоянно работаем над повышением качества наших систем и услуг, чтобы вы могли быть уверены в их соответствии самым строгим стандартам безопасности и надежности.

Зарегистрированный оператор персональных данных

Мы являемся официально зарегистрированным оператором персональных данных под номером 72-23-013166, подтверждая нашу приверженность к надежности и доверию.

Свидетельство о государственной регистрации

Аттестат соответствия

Благодарственное письмо УТВИВ

Благодарственное письмо ГТС

Тарифы

Наши тарифные планы разработаны для управляющих компаний, РСО и других обслуживающих организаций. Обеспечивают максимальную гибкость и масштабируемость, позволяя вашей организации выбрать оптимальный набор услуг в соответствии с вашими потребностями и размером клиентской базы.

01
100 - 1 000
лицевых счетов
  1. Услуги круглосуточной АДС от компании "Норд-Сервис" по цене 40 руб./л.с.
  2. Право самостоятельного использования Норд-ЖКХ с технической поддержкой по 5 руб./л.с.
02
1 000 - 4 000
лицевых счетов
  1. Услуги круглосуточной АДС от компании "Норд-Сервис" по цене 35 руб./л.с.
  2. Право самостоятельного использования Норд-ЖКХ с технической поддержкой по 3.5 руб./л.с.
03
4 000 - 10 000
лицевых счетов
  1. Услуги круглосуточной АДС от компании "Норд-Сервис" по цене 30 руб./л.с.
  2. Право самостоятельного использования Норд-ЖКХ с технической поддержкой по 2 руб./л.с.
04
10 000 - 100 000
лицевых счетов
  1. Услуги круглосуточной АДС от компании "Норд-Сервис" по цене 25 руб./л.с.
  2. Право самостоятельного использования Норд-ЖКХ с технической поддержкой по 1.6 руб./л.с.

*Для коммерческой недвижимости и прочих объектов тарификация производится индивидуально.